Wsparcie techniczne:

support@navitel-poland.pl

Przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną zalecamy najpierw poszukać odpowiedzi w często zadawanych pytaniach FAQ

Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, możesz zadzwonić do pomocy technicznej (godziny pracy infolinii tymczasowo skrócone do pon.-pt. 09:00-17:00)

Tel.: +48 664 962 816

Dział reklamacji:

kontakt w sprawie zgłoszeń support@navitel-poland.pl

Procedura reklamacyjna – Serwis Door-to-Door

Wszystkie urządzenia Navitel objęte są 2-letnią gwarancją producenta. Dla Twojego komfortu realizujemy naprawy w wygodnym systemie door-to-door – uszkodzony sprzęt odbierzemy i zwrócimy bezpośrednio pod Twój adres.

Jak zgłosić reklamację w 3 prostych krokach?

1. Wypełnij i wydrukuj formularz

Pobierz Formularz reklamacyjny (LINK), wypełnij go i dołącz do
przesyłki.

Pamiętaj o dołączeniu dowodu zakupu (np. paragonu lub faktury) bądź innego dokumentu potwierdzającego, że urządzenie jest na gwarancji.

1. Zamów bezpłatnego kuriera

Wejdź na stronę Zamów kuriera DHL na nasz koszt (LINK) i zgłoś odbiór paczki.

1. Zabezpiecz i przekaż paczkę kurierowi

Spakuj urządzenie wraz z formularzem oraz dowodem zakupu. Prosimy o bardzo dobre zabezpieczenie sprzętu na czas transportu, aby zapobiec ewentualnym uszkodzeniom w transporcie.

⚠️ Ważne informacje dotyczące kosztów

Prosimy o weryfikację sprzętu przed wysyłką. Darmowa wysyłka door-to-door obejmuje wyłącznie urządzenia na gwarancji. Koszt transportu w
obie strony w przypadku zgłoszeń pogwarancyjnych pokrywa zgłąszający. Opłata za wysyłkę może zostać naliczona klientowi przez serwis w przypadku, gdy:

• Urządzenie nie jest już objęte gwarancją (np. minął okres gwarancyjny lub uszkodzenie powstało z winy użytkownika),
• Na urządzeniu Navitel zostanie wykryte nieautoryzowane oprogramowanie firm trzecich.
• Naprawa polega wyłącznie na aktualizacji aplikacji oraz map w urządzeniu
• Klient po raz drugi (lub kolejny) odmówi poniesienia kosztów naprawy nie objętej gwarancją
  

Osobiste przekazanie/odbiór reklamacji w siedzibie Navitel Poland w Warszawie jest możliwe wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym lub mailowym.

NAVITEL sklep internetowy:

sklep@navitel-poland.pl

W celu odstąpienia od umowy kupna bez podania przyczyny (dotyczy wyłącznie produktów zakupionych w naszym e-shopie, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia odbioru towaru) prosimy odesłać towar wraz z fakturą oraz numerem Twojego rachunku bankowego na adres:

Navitel Poland Sp. z o.o.
Al. Krakowska 213
02-180 Warszawa
z dopiskiem"Zwrot"

Formularz zwrotu towaru (PDF)

Po ocenie produktu nastąpi rozpatrzenie reklamacji.